Los Términos y Condiciones expuestos a continuación, rigen el uso y navegación dentro de la plataforma www.firme.app. De acuerdo a ello, quienes deseen acceder y/o utilizar el sitio web referido y sus servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que se exponen a continuación:
Quien ingrese y haga uso al sitio web www.firme.app(en adelante, “el sitio web” o simplemente “el sitio”) deberá aceptar los siguientes términos y condiciones, los cuales son obligatorios; y en caso de no aceptar los mismos el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web indicado. Asimismo, el usuario deberá leer, comprender y aceptar las disposiciones que se indicarán:
I. Capacidad Legal: Todos y cada uno de los servicios que se prestan y ofrecen en el sitio web, estarán disponibles únicamente para aquellas personas que tengan la capacidad legal para contratar de acuerdo a la normativa vigente. Asimismo, y en caso de que el usuario sea una persona jurídica, la persona natural que lo representa deberá acreditar su representación.
II. Inscripción, Privacidad de Información y Obligaciones del Usuario: Es estrictamente necesario para el funcionamiento y prestación de los servicios contenidos en el sitio web, que los usuarios se inscriban mediante los formularios web dispuestos para ello. Para dicha inscripción los usuarios deberán aportar y consentir en la entrega de sus datos personales, tales como nombre y apellidos, número cédula nacional de identidad y número de documento, rasgos biométricos, entre otros. Adicionalmente, y en caso de que el usuario esté actuando en representación de una persona jurídica o natural, deberá aportar la documentación que así lo compruebe. FIRME podrá exigir a los usuarios cualquier otro documento, dato, verificación, confirmación, entre otros, que sea necesario para poder acreditar su identidad legal y/o representación para actuar en nombre de un tercero. Asimismo, FIRME podrá cancelar, suspender o bloquear aquellas cuentas contenidas en el sitio web , también impedir su inscripción, en caso de que no se pudieran comprobar los datos personales de la persona que intenta registrarse, ya sea personalmente o en representación de un tercero. FIRME no se hace responsable por la veracidad, actualidad o certeza de los datos personales respecto de cada usuario, siendo responsabilidad de éstos como titulares de los mismos informarlos de forma correcta y comprobar que se encuentren correctos, así como dar noticia de cualquier cambio que pudieran sufrir éstos. Finalmente, y para mayor información, favor remitirse a nuestras Políticas de Privacidad.
III. Ingreso y uso de la Cuenta de Usuario: Una vez que el usuario logre inscribir su cuenta en el sitio web, éste deberá ingresar a la misma mediante su correo electrónico y/o nombre de usuario, junto con su clave personal de ingreso. La cuenta es única, personal e intransferible. En ese sentido, se prohíbe a los usuarios mantener más de una cuenta registrada, pudiendo FIRME en caso de detectar dicha circunstancia eliminar o bloquear una o más cuentas. El usuario deberá velar por la seguridad de su cuenta, pudiendo FIRME exigir diversos requisitos al momento de la creación, modificación y/o solicitud de recuperación de la contraseña. El usuario será responsable por el uso de su cuenta, y todas las actuaciones que puedan hacerse en el sitio web mediante la misma. Es responsable además el usuario por la confidencialidad de su contraseña o clave personal de ingreso, debiendo además informar en el más breve plazo posible a FIRME en caso de que notare accesos no autorizados a su cuenta. Se deja expresa constancia que FIRME no mantiene un registro de las contraseñas o claves de ingreso correspondientes a las cuentas de los usuarios, por lo que se insta a los usuarios a proteger y recordar su contraseña.
IV. Propiedad Intelectual, Industrial y Licencias: FIRME se reserva y mantiene todos los derechos, cualquiera sea su naturaleza, especialmente aquellos de Propiedad Intelectual o Industrial, que se encuentren asociados al sitio web o contenidos en el mismo, o refieran al código fuente, hardware, software, infraestructura y arquitectura, funciones, archivos, dominios, entre otros, los cuales se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional vigente. En ese sentido, FIRME no otorga ni da el consentimiento en ningún caso para que se haga uso de dichos derechos.
V. Prohibiciones a los Usuarios: Se prohíbe expresamente a los usuarios: a) efectuar cualquier operación tendiente a interferir, alterar, ingresar sin autorización, afectar, infectar, dañar, y en general, cualquier intromisión que fuere contraria a la legislación vigente, en la base de datos, software o hardware de propiedad de FIRME, ya sea que éstos se encuentren o no en el sitio web; b) mantener más de una única cuenta personal, así como transferirla para su uso; c) aportar datos que no sean coincidentes con la realidad e identidad legal de cada persona; d) subir documentos adulterados, en cualquier sentido, a la plataforma web.
VI. Responsabilidad: El sitio web funciona como una especie de Plataforma entre los Usuarios que deseen autorizar, acreditar y efectuar otras operaciones legales, respecto de ciertos instrumentos privados ante un Notario de la República de Chile, debida y legalmente designado para ejercer tal cargo. En ese sentido, FIRME no se hace responsable por las verificaciones, acreditaciones y/o aseveraciones que deba hacer el Notario como Ministro de Fe, a fin de hacer los trámites requeridos sobre el documento correspondiente, sino que únicamente dispone de una plataforma que facilita a los usuarios la realización del trámite en particular. Consecuentemente, FIRME tampoco se hace responsable de las declaraciones, decretos de nombramiento, firmas digitales simples o avanzadas, certificados digitales, repositorios digitales, sitios web, y/o cualquier otro elemento que sea menester para que el Notario, en su calidad de Ministro de Fe, pueda proveer el servicio legal que le ha sido encomendado por el Código Orgánico de Tribunales de Chile y sus modificaciones, así como cualquier otra disposición legal o reglamentaria para tal efecto. De acuerdo a lo expresado anteriormente, en caso de que uno o más usuarios inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra uno o más usuarios, los usuarios involucrados eximen de toda responsabilidad a FIRME.
VII. Modificaciones a los Términos: FIRME podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo las publicaciones correspondientes en el sitio web. Adicionalmente, las modificaciones serán oportunamente informadas a los usuarios mediante un medio idóneo. El o los usuarios que no estén de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos con posterioridad a una o más modificaciones, podrán solicitar la eliminación de su cuenta.
En FIRME nos comprometemos con la Protección de los Datos Personales de los Usuarios como titulares de los mismos. En ese sentido, mantenemos una política estricta de privacidad respecto de los Datos Personales que son aportados a nuestra página web www.firme.app, los cuales son necesarios para que ésta pueda funcionar de forma correcta.
Para una mayor claridad del Usuario que accede al sitio web, elaboramos nuestra política de privacidad de acuerdo a las siguientes preguntas:
1. ¿Por qué recolectar los datos de los usuarios? ¿Con qué finalidad?. El tratamiento de los datos por parte de FIRME es necesario para obtener el respaldo que acredite la identidad legal de cada usuario, y eventualmente la habilitación legal de representación de un tercero. Esto nos permite que el Notario suscrito a la aplicación, pueda verificar y dar fe de la transacción relacionada a los archivos cargados, que ya fueron firmados por todos sus stakeholders o partes interesadas, de forma tal de dar cumplimiento a la legislación vigente respecto a la materia. Entonces, el tratamiento de los datos es estrictamente necesario para poder prestar el servicio que brindamos.
2. ¿Dónde se encontrarán alojados los datos?. Los datos que recolectamos son almacenados en una base de datos que se encuentra alojada en uno de nuestros servidores, y a su vez este servidor depende de un proveedor externo a FIRME, y cuenta con protocolos de seguridad estrictos para su administración. Para mayor información favor dirigirse a www.vultr.com.
3. ¿Que ocurre con mis datos?. Los datos almacenados y distribuidos para poder proveer el servicio, son manipulados única y exclusivamente por FIRME, para dar cumplimiento a lo señalado en el número 1 anterior. Cabe señalar además que FIRME hace uso de servicios externos para el procesamiento de archivos y almacenamiento de datos, los cuales son transparentes con el manejo de los mismos, y no mantienen una trazabilidad de los datos.
4. ¿Qué información es la que se trata?. La información que es proporcionada por los usuarios con su consentimiento, y que es necesaria para el funcionamiento de la plataforma, es la siguiente: a) Nombre Completo y Apellidos; b) Número de Documento de acuerdo a la identidad legal (número de la cédula, rut, entre otros); c) Información de Contacto (domicilio, correo electrónico, número de teléfono celular); d) Datos Biométricos; e) Documentos que acrediten la representación del Usuario en favor de un tercero.Los datos señalados anteriormente, tienen como único y exclusivo fin, de acuerdo a lo señalado en el número 1, permitir acreditar tu identidad legal para poder proveer nuestro servicio de forma correcta.
5. ¿Que puede hacer el usuario respecto de sus datos?. En FIRME nos comprometemos con los denominados “Derechos Arco” que tiene el Usuario como titular de sus datos personales, siendo estos: a) Acceso: permite al titular acceder a sus datos y solicitar que se le informe si FIRME cuenta con sus datos personales y en caso de ser así con cuáles de ellos; b) Rectificación: permite al titular solicitar la corrección o enmienda de sus datos cuando éstos sean incorrectos o inexactos; c) Cancelación: permite al titular solicitar que se cancelen sus datos, sin perjuicio de las operaciones o transacciones ya válidamente efectuadas en el sitio web; d)Oposición: permite al titular solicitar a FIRME que se abstenga de utilizar ciertos datos, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento del servicio ofrecido por FIRME. Finalmente, si el usuario tiene alguna duda respecto a estos derechos o desea hacer uso de los mismos, lo puede comunicar al correo electrónico legal@firme.app.